Какой срок гарантии на монтажные работы?

3 года на монтажные работы Vorota-MO (закладные, навеска створок, сборка автоматики, регулировка). Это в 1,5–3 раза больше стандартных 1–2 лет на рынке.

Сколько гарантия на саму автоматику и комплектующие?

Срок производителя: автоматика DoorHan, Nice, CAME — 2–3 года; Hörmann, Alutech — 3–5 лет; полотна (секционные/откатные) — 5–10 лет в зависимости от бренда. Все случаи рассматриваем мы — не отправляем к производителю.

Что нужно сделать, чтобы гарантия не «слетела»?

Соблюдать регламент эксплуатации (вес, частота циклов), не вмешиваться в электронику самостоятельно, проводить плановое ТО (1–2 раза в год — у нас или у любой сервисной компании). Сохраняйте паспорт ворот и сервисный журнал.

Как быстро реагируете на гарантийную заявку?

В рабочее время (пн–сб 9:00–20:00) — звоним обратно в течение 30 минут, выезжаем в течение 24 часов. Экстренные случаи (ворота заклинило, объект не охраняется) — выезд в день обращения, включая выходные.

А если поломка не гарантийная — сколько будет стоить?

Расскажем заранее: диагностика бесплатна (если согласитесь на ремонт), цена работ и запчастей — фиксированная, поясним до начала ремонта. У клиентов с сервисным договором — скидка 10% на не-гарантийные ремонты.

Услуги · Гарантийные обязательства

Гарантия на ворота и автоматику

Гарантия 3 года на монтажные работы + срок гарантии производителя на комплектующие (2–10 лет). Одна точка ответственности — Vorota-MO. Никаких отсылок к «обращайтесь к производителю».

3 годаНа монтаж

2–10 летНа комплектующие

24 чРеакция на заявку

5 днейСрок ремонта

Что входит в услугу

Брак сборки и монтажа
Поломка автоматики при правильной эксплуатации
Дефекты полотна (вспучивание, расслоение)
Деформация направляющих и закладных
Сбои в работе электроники
Отказ концевых выключателей
Поломка пультов и приёмников
Неправильная работа фотоэлементов

Этапы работы

Обращение
Звоните или пишите в МАХ/Telegram. Опишите симптом, приложите фото/видео. Идеально — серийный номер автоматики.
Удалённая диагностика
В 30% случаев решаем по телефону: перезагрузка, перепрограммирование, проверка очевидных вещей.
Выезд сервис-инженера
В течение 24 часов в рабочее время. Срочные случаи (заклинило, не охраняется) — в день обращения.
Признание гарантийного случая
Инженер диагностирует на месте. Если случай гарантийный — подписываем акт. Если не гарантийный — поясняем почему.
Ремонт по гарантии
Бесплатно, до 5 рабочих дней. Если запчасть редкая — поясняем сроки заранее.
Документы
Акт ремонта, продление гарантии на отремонтированный узел (+12 мес).

Что НЕ входит

Механические повреждения (удар автомобилем, вандализм)
Эксплуатация вне регламента (превышение веса/циклов)
Самостоятельный ремонт или замена комплектующих
Стихийные бедствия (молния, ураган, потоп)
Износ резиновых уплотнителей и расходников после 1 года
Поломки из-за отсутствия планового ТО

Стоимость

Цена

0 ₽

Гарантийный ремонт — за наш счёт. Не нужно покупать опции или продлевать.

Частые вопросы

Какой срок гарантии на монтажные работы?
3 года на монтажные работы Vorota-MO (закладные, навеска створок, сборка автоматики, регулировка). Это в 1,5–3 раза больше стандартных 1–2 лет на рынке.
Сколько гарантия на саму автоматику и комплектующие?
Срок производителя: автоматика DoorHan, Nice, CAME — 2–3 года; Hörmann, Alutech — 3–5 лет; полотна (секционные/откатные) — 5–10 лет в зависимости от бренда. Все случаи рассматриваем мы — не отправляем к производителю.
Что нужно сделать, чтобы гарантия не «слетела»?
Соблюдать регламент эксплуатации (вес, частота циклов), не вмешиваться в электронику самостоятельно, проводить плановое ТО (1–2 раза в год — у нас или у любой сервисной компании). Сохраняйте паспорт ворот и сервисный журнал.
Как быстро реагируете на гарантийную заявку?
В рабочее время (пн–сб 9:00–20:00) — звоним обратно в течение 30 минут, выезжаем в течение 24 часов. Экстренные случаи (ворота заклинило, объект не охраняется) — выезд в день обращения, включая выходные.
А если поломка не гарантийная — сколько будет стоить?
Расскажем заранее: диагностика бесплатна (если согласитесь на ремонт), цена работ и запчастей — фиксированная, поясним до начала ремонта. У клиентов с сервисным договором — скидка 10% на не-гарантийные ремонты.